Informativa sulla privacy
Politica sulla privacy
La presente Politica sulla privacy descrive le modalità con cui Eldravon, marchio indipendente specializzato nella vendita online di soluzioni per la casa, inclusi scaffali, mobili contenitori e prodotti di arredamento funzionale, raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito ufficiale eldravon.com.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679), del Codice italiano in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche) e delle altre normative italiane ed europee applicabili.
Eldravon considera la protezione dei dati personali un elemento fondamentale del rapporto con i propri clienti. La raccolta delle informazioni avviene esclusivamente per finalità necessarie alla gestione degli ordini, alla fornitura dei servizi richiesti e alla tutela dei diritti riconosciuti agli utenti dalla normativa vigente.
1. Diritti dell’utente sui dati personali
In conformità al GDPR e alla normativa italiana applicabile, ogni utente dispone dei seguenti diritti relativi ai propri dati personali:
- Diritto di accesso ai dati personali: l’utente può richiedere conferma dell’esistenza dei propri dati personali e ottenere informazioni sulle modalità con cui vengono trattati.
- Diritto di rettifica dei dati inesatti: l’utente può richiedere la correzione o l’aggiornamento di informazioni personali incomplete o non corrette.
- Diritto alla cancellazione dei dati personali: l’utente può chiedere la rimozione dei propri dati quando sussistono le condizioni previste dalla legge.
- Diritto alla limitazione del trattamento: l’utente può richiedere che il trattamento dei propri dati venga limitato in determinate circostanze previste dal GDPR.
- Diritto alla portabilità dei dati: l’utente può richiedere di ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile.
- Diritto alla revoca del consenso marketing: l’utente può modificare o revocare in qualsiasi momento il consenso ricevuto per comunicazioni promozionali.
- Diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo: l’utente può rivolgersi al Garante per la Protezione dei Dati Personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati violi la normativa vigente.
2. Modalità di esercizio dei diritti personali
L’utente può esercitare i propri diritti relativi ai dati personali inviando una richiesta tramite:
- Email al servizio clienti Eldravon.
- Modulo di contatto disponibile sul sito.
La richiesta deve contenere informazioni sufficienti per consentire l’identificazione dell’interessato e la corretta gestione della domanda, come il nome utilizzato nell’ordine, l’indirizzo email associato all’acquisto e una descrizione chiara del diritto che si desidera esercitare.
Dopo la ricezione della richiesta, Eldravon procederà alla verifica necessaria e fornirà una risposta entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
L’esercizio dei diritti riconosciuti dal GDPR è generalmente gratuito. Eventuali eccezioni saranno applicate esclusivamente nei casi consentiti dalla legge.
3. Finalità della raccolta dei dati personali
Eldravon raccoglie esclusivamente le informazioni necessarie per garantire il corretto funzionamento del servizio e per permettere all’utente di esercitare i propri diritti.
I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
- Gestione e completamento degli ordini effettuati sul sito.
- Elaborazione dei pagamenti e prevenzione delle frodi.
- Preparazione, spedizione e consegna dei prodotti acquistati.
- Gestione delle richieste di assistenza, reso, cambio o rimborso.
- Adempimento degli obblighi fiscali, amministrativi e legali.
- Protezione dei diritti del consumatore e gestione delle comunicazioni relative agli acquisti.
La raccolta dei dati personali non ha finalità diverse da quelle necessarie alla corretta esecuzione del servizio richiesto dall’utente e alla tutela dei diritti previsti dalla normativa.
4. Tipologie di dati personali raccolti
Eldravon raccoglie solamente le informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti dall’utente e per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Le categorie di dati personali che possono essere raccolte includono:
- Dati identificativi, come nome e cognome forniti durante la procedura di acquisto o contatto.
- Dati di contatto, come indirizzo email e numero di telefono utilizzati per comunicazioni relative all’ordine o all’assistenza.
- Dati relativi alla consegna, come indirizzo di spedizione necessario per la consegna dei prodotti acquistati.
- Dati relativi agli ordini, inclusi prodotti acquistati, storico degli acquisti, richieste di reso o rimborso.
- Dati relativi ai pagamenti, gestiti principalmente tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati.
- Dati tecnici di navigazione, come informazioni relative al dispositivo, browser utilizzato e interazioni tecniche con il sito, principalmente attraverso strumenti necessari al corretto funzionamento della piattaforma.
Eldravon applica il principio di minimizzazione dei dati previsto dal GDPR: vengono raccolte esclusivamente le informazioni adeguate, pertinenti e necessarie rispetto alle finalità dichiarate.
5. Comunicazione dei dati a soggetti terzi
Per garantire la corretta esecuzione degli ordini e dei servizi richiesti, alcuni dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi che operano come fornitori di servizi necessari.
I destinatari dei dati possono includere:
- Operatori logistici e corrieri, per organizzare la spedizione e la consegna degli ordini.
- Fornitori di servizi di pagamento, per elaborare transazioni sicure e verificare eventuali attività fraudolente.
- Fornitori di servizi fiscali o amministrativi, quando necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
- Fornitori tecnologici, inclusa la piattaforma e gli strumenti utilizzati per la gestione del negozio online.
Tali soggetti ricevono esclusivamente i dati necessari per svolgere il servizio richiesto e sono tenuti a trattare le informazioni personali secondo adeguati obblighi di sicurezza e riservatezza.
Eldravon non vende, concede in locazione o trasferisce i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali indipendenti.
6. Utilizzo dei dati per comunicazioni commerciali
Eldravon non utilizza i dati personali degli utenti per attività di marketing diretto senza un consenso valido e specifico quando richiesto dalla normativa applicabile.
Le comunicazioni promozionali, newsletter o offerte commerciali possono essere inviate esclusivamente quando:
- L’utente ha fornito un consenso volontario e informato.
- L’utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento attraverso il collegamento disponibile nelle comunicazioni ricevute oppure tramite richiesta diretta a Eldravon.
La revoca del consenso marketing non influenza la possibilità di acquistare prodotti sul sito né limita i diritti dell’utente relativi agli ordini già effettuati.
7. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito eldravon.com utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento della piattaforma, migliorare l’esperienza di navigazione e, quando autorizzato, analizzare le preferenze degli utenti.
I cookie utilizzati possono essere suddivisi nelle seguenti categorie:
Cookie tecnici necessari
I cookie tecnici necessari sono indispensabili per il funzionamento del sito e permettono, ad esempio:
- Gestione del carrello e del processo di acquisto.
- Mantenimento delle preferenze tecniche dell’utente.
- Sicurezza della navigazione e prevenzione di attività non autorizzate.
Questi cookie possono essere utilizzati senza consenso preventivo quando sono strettamente necessari alla fornitura del servizio richiesto dall’utente.
Cookie marketing facoltativi
I cookie marketing o di profilazione vengono utilizzati esclusivamente dopo il consenso esplicito dell’utente.
L’utente può scegliere liberamente se autorizzare tali cookie attraverso il banner di gestione delle preferenze disponibile sul sito.
I cookie marketing possono essere utilizzati per:
- Analizzare le modalità di utilizzo del sito.
- Mostrare contenuti pubblicitari più pertinenti rispetto agli interessi dell’utente.
- Misurare l’efficacia delle campagne promozionali.
La mancata autorizzazione dei cookie marketing non impedisce l’utilizzo del sito né l’acquisto dei prodotti disponibili.
8. Conservazione dei dati personali
Eldravon conserva i dati personali degli utenti solamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa italiana ed europea.
I criteri principali utilizzati per determinare il periodo di conservazione includono:
- Gestione degli ordini e assistenza clienti: i dati vengono conservati per il tempo necessario alla gestione dell’acquisto, delle richieste di supporto, dei resi, dei cambi e dei rimborsi.
- Obblighi fiscali e amministrativi: alcuni dati relativi alle transazioni possono essere conservati per il periodo richiesto dalle normative applicabili in materia contabile e fiscale.
- Sicurezza e tutela dei diritti: alcune informazioni possono essere conservate per il periodo necessario alla gestione di eventuali controversie o richieste legali.
Al termine dei periodi di conservazione previsti, Eldravon procederà alla cancellazione o all’anonimizzazione dei dati personali non più necessari.
La cancellazione riguarderà tutte le informazioni che non devono essere mantenute per obblighi legali, mentre eventuali dati necessari per il rispetto delle normative saranno conservati esclusivamente per tale finalità.
9. Sicurezza dei dati personali
Eldravon adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti contro accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione o utilizzo improprio.
Le misure di sicurezza possono includere:
- Protezione degli accessi ai sistemi utilizzati per la gestione degli ordini.
- Limitazione dell’accesso ai dati personali esclusivamente al personale o ai fornitori autorizzati che necessitano di tali informazioni per svolgere le proprie attività.
- Utilizzo di strumenti tecnologici progettati per ridurre i rischi relativi alla sicurezza delle informazioni.
- Procedure interne finalizzate alla gestione corretta delle richieste relative ai dati personali.
Tuttavia, l’utente deve essere consapevole che nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta al 100%.
Per questo motivo, sebbene Eldravon utilizzi misure adeguate per proteggere le informazioni personali, non può eliminare completamente tutti i rischi associati alla trasmissione dei dati attraverso internet.
10. Collegamenti verso siti web di terze parti
Il sito Eldravon può contenere collegamenti verso siti web, servizi o piattaforme gestite da soggetti terzi.
Tali siti possono avere proprie politiche sulla privacy e proprie modalità di trattamento dei dati personali.
Eldravon non è responsabile del contenuto, delle pratiche sulla privacy o delle misure di sicurezza adottate dai siti web esterni non direttamente controllati dal marchio.
Prima di fornire dati personali tramite siti di terze parti, l’utente è invitato a consultare attentamente le relative informative sulla privacy.
11. Reclami e autorità di controllo
Qualora l’utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione del GDPR o della normativa italiana applicabile, ha il diritto di presentare un reclamo all’autorità competente.
In Italia, l’autorità nazionale responsabile della protezione dei dati personali è:
Garante per la Protezione dei Dati Personali
L’utente può rivolgersi al Garante Privacy per ottenere informazioni, presentare segnalazioni o esercitare i propri diritti quando ritiene che la protezione dei propri dati personali non sia stata adeguatamente garantita.
12. Aggiornamenti della presente Politica sulla privacy
Eldravon può aggiornare periodicamente la presente Politica sulla privacy per adeguarla a modifiche normative, aggiornamenti tecnologici o miglioramenti delle procedure interne di gestione dei dati.
La versione più aggiornata sarà sempre disponibile sul sito ufficiale eldravon.com.
Eventuali modifiche sostanziali relative al trattamento dei dati personali saranno comunicate agli utenti quando richiesto dalla normativa applicabile.
13. Contatti Eldravon
Per esercitare i propri diritti relativi ai dati personali, richiedere informazioni sul trattamento dei dati, revocare il consenso marketing o ricevere assistenza relativa alla presente Politica sulla privacy, l’utente può contattare Eldravon tramite:
Eldravon
Email: ordercare@eldravon.com
Telefono: +1(662)583-1047
Indirizzo: 3150 ROBINSON ST APT 207, JACKSON, MS, 39209
Servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi).