Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni di servizio

 

5. Obblighi del consumatore durante l’acquisto

Per garantire una corretta gestione del rapporto contrattuale, il consumatore si impegna a rispettare determinati obblighi durante la procedura di acquisto e dopo la conclusione del contratto.

Il consumatore dichiara di:

• Avere la piena capacità giuridica di stipulare un contratto secondo la normativa applicabile.
• Fornire informazioni personali corrette, complete e aggiornate durante la registrazione o la procedura di ordine.
• Inserire un indirizzo di consegna valido e verificare attentamente i dati prima della conferma dell’acquisto.
• Fornire un numero di telefono e un indirizzo email corretti per consentire eventuali comunicazioni relative all’ordine.
• Completare il pagamento secondo le modalità disponibili entro i termini previsti dal sistema di acquisto.
• Collaborare durante la fase di consegna, inclusa la ricezione di prodotti voluminosi quando necessario.

Eventuali conseguenze derivanti da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal consumatore possono essere imputate al cliente quando tali circostanze impediscono o ritardano la corretta esecuzione del contratto.

 

6. Obblighi del consumatore nella fase di consegna

Per gli articoli di arredamento e i mobili di grandi dimensioni, il consumatore deve collaborare affinché la consegna possa essere effettuata correttamente.

Il consumatore deve:

• Verificare che l’indirizzo indicato sia accessibile dal servizio logistico.
• Assicurarsi che porte, scale, ascensori e spazi interni siano sufficienti per il passaggio del prodotto.
• Essere disponibile o incaricare una persona autorizzata per il ricevimento della merce.
• Controllare lo stato esterno dell’imballaggio e segnalare eventuali danni visibili secondo le procedure indicate.

La mancata collaborazione del consumatore, come assenza al momento della consegna o impossibilità di accesso al luogo indicato, può comportare costi aggiuntivi relativi a nuova consegna, gestione logistica o custodia temporanea.

 

7. Divieti e utilizzi non autorizzati del sito

Per garantire la sicurezza del sito e la tutela dei contenuti pubblicati, il consumatore si impegna a non utilizzare la piattaforma Eldravon per attività illecite o non autorizzate.

Sono vietati:

• Ordini effettuati in modo fraudolento o con intenzione di arrecare danno al venditore.
• Utilizzo di dati falsi o informazioni non corrette per completare acquisti.
• Attività automatizzate non autorizzate, inclusi sistemi di scraping o raccolta dati tramite crawler senza autorizzazione.
• Copia, riproduzione o utilizzo non autorizzato delle immagini, testi, grafiche e contenuti presenti sul sito.
• Tentativi di interferire con il funzionamento tecnico del sito o con i sistemi informatici collegati.

Eldravon si riserva il diritto di adottare misure appropriate nei confronti di attività che violino i presenti Termini e condizioni o le normative applicabili.

 

8. Tempi di elaborazione, consegna e rimborso

Eldravon fornisce indicazioni trasparenti relative alle tempistiche operative degli ordini.

• Tempo di elaborazione dell’ordine: 1-3 giorni lavorativi.
• Tempo stimato di consegna: 3-11 giorni lavorativi.
• Tempo totale stimato dalla conferma dell’ordine alla consegna: circa 4-14 giorni lavorativi.
• Periodo per esercitare il diritto di recesso: 14 giorni secondo le condizioni previste dalla legge.
• Tempo stimato di accredito del rimborso: 3-4 giorni lavorativi dopo l’approvazione della richiesta, esclusi eventuali tempi tecnici del sistema di pagamento.

Le tempistiche indicate sono stime basate sul normale funzionamento dei processi logistici e possono subire variazioni dovute a circostanze indipendenti dal controllo diretto di Eldravon.

9. Garanzia legale e conformità dei prodotti

Eldravon garantisce che i prodotti venduti tramite il sito sono conformi alle descrizioni fornite e rispettano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

In caso di difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge, inclusi:

• Riparazione del prodotto quando possibile.
• Sostituzione del prodotto nei casi previsti.
• Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto quando le condizioni legali lo consentono.

La garanzia legale non copre danni derivanti da uso improprio, montaggio scorretto, modifiche effettuate dal consumatore, manutenzione non adeguata o normale usura del prodotto.

10. Diritto di recesso del consumatore

Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore dispone del diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Il prodotto restituito deve essere mantenuto in condizioni idonee alla rivendita e non deve presentare danni causati dal consumatore.

Le condizioni complete relative a modalità di richiesta, restituzione, costi e rimborso sono descritte nella specifica Politica di reso e rimborso pubblicata sul sito Eldravon.